La industria hotelera, que lucha por recuperarse de las profundidades de la recesión, ha comenzado a contemplar un grupo de viajeros que se considera crucial para su crecimiento económico. Jóvenes entre 20 y 30 años que que están obsesionados con la tecnología, los medios de comunicación social y el diseño.
Muchos propietarios de hoteles tienen pensado ofrecer gratuitamente conexiones Wi-Fi, vestíbulos grandes y acogedores, buenas áreas de fitness, consolas para conectar iPads en la habitación, ordenadores portátiles y otros dispositivos, y unos bares elegantes con un buen lobby para socializar.
La nueva generación de jóvenes viajeros ni siquiera consideran hoteles que no ofrezcan una buena WiFi con cobertura en todo el establecimiento e incluida en el precio. La conectividad se considera una necesidad absoluta,y no como un privilegio, nada de pagar en función de horas de conexión (¿Seis euros por una conexión de una hora? ¿Veinte euros por todo el día? ¿pero que dices?). Si están descontentos, los millenials (jóvenes tecnológicos) no se quejan a recepción: se van a la red y airean su queja allí delante de todo aquel que lo quiera leer.
El gasto medio de los viajeros tecnológicos, subió un 20% frente al año anterior, y los hoteles que ignoren esta tendencia pueden acabar sufriendo un fuerte declive en unas preferencias que pueden marcar a los clientes de por vida.
También hay que nombrara a las familias que tienen jóvenes menores, a nadie le gusta tener que aguantar a sus hijos con malas caras durante todas las vacaciones.
Conectividad y enchufes son prácticamente un pre-requisito, al que se pueden añadir adaptadores de enchufes internacionales, juegos de cargadores para cuando estos son olvidados…Pero hay muchos más elementos: decoración, oferta de ocio, restaurantes, cafeterias, etc. que llevan a un hotel a ser apetecible a esta generación.