Este julio se puso en marcha la denominada Brigada Exprés o “Brigada 72 horas”. Un servicio creado por el nuevo Gobierno municipal con el objetivo agilizar las actuaciones en infraestructuras consideradas de fácil resolución que demandan los ciudadanos de Palma.
Solo en estos 3 meses del servicio se han recibido ya a través del teléfono 010, un total 1.736 peticiones de estoy servicios. La población ha generado un notable interés en la Brigada Exprés.
En el informe trimestral queda reflejado las peticiones que han tenido lugar en las áreas de Movilidad, Iluminado Público, Parques y Jardines y también Vialidad. Un total de 1.349 se han resuelto en menos o igual a las 72 horas y las 387 restantes han tenido mayor complejidad, por ello se han prolongado un poco mas de las 72 horas.
En todos los casos, aun siendo mas complejo el caso, se ha informado a la persona que contactó con el problema de su proceso.
Los Parques y Jardines es el servicio que mayor demanda tiene, casi el 50%, con problemas como raíces que se levantan de la acera o ramas que ocultan los balcones o ventanas de las casas. Las zonas de juegos infantiles también han habido avisos como aceras levantadas, luminarias fundidas o parpadeantes. Por otro lado tenemos aceras y calzadas en mal estado, zanjas hundidas y señales de tráfico caídas. Los graffitis se encuentran también entre las llamadas más atendidas y solucionadas por la Brigada Exprés.
En total hemos tenido un indice de efectividad muy bueno con un 77,7% realizado en 72h o menos, mientras que un 22,3% se han solucionado con posterioridad.
Via / Ajuntament de Palma